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        客戶服務

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        百聯塑業     服務承諾    服務保證   技術服務體系

         

        以客戶滿意為宗旨,滿足客戶的全面需求,百聯公司全國客戶服務中心愿為您提供“準確、便、高效、優質”的服務。 具體為您提供如下服務:

         

        服務承諾:

         

        我們本著質量第一,用戶至上的服務理念,為百通客戶提供以下服務承諾

         

        1.為用戶提供公司產品應用領域的技術咨詢:產品設計參數、專業術語、產品性能及相 關知識解答;

        2.提供產品安裝、施工中疑難問題解答。

        3.可按客戶的需要派遣工程技術人員到施工地點為施工安裝進行指導

        4.客戶有工程投招標時,提供銷售人員及專業技術人員前往,為顧客進行全方位的跟蹤服務。

        5 受理客戶投訴點到點的一站式服務接到客戶投訴至人員出發,省內不超過6小時,省外不超過24小時。

            6.對于非本公司產品出現的質量問題,在任何時候、任何情況下,都要像對待自己的產品一樣,積極協助客戶給于解決。

            7.本公司產品已投保質量險和意外責任險,使用戶利益得到全方面的保障。

                             

         

        服務保證:

         

        1.公司配備300多臺各種的焊接設備。

         

        2.嚴格按照國家施工規范和技術規程進行施工指導。

         

        3.公司有專業工程師為客戶提供免費進行培訓。       

         

        4.擁有國家認證的專業施工隊伍,可以承攬PE、PP-R、PVC-U管道安裝工程。

         

        5.為用戶提供持續的HDPE、PP-R、PVC-U管道系統解決方案。

         

        為客戶提供技術培訓:

         

        1.聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的生產工藝。

         

        2.管道的裝卸、運輸、存放、檢驗。

         

        3.管道的連接(熱熔焊接、電熔焊接、承插連接、特殊件處理)。

         

        4.管溝開挖,管道安裝與填埋。

         

        5.管道施工質量檢驗(氣密性與水密性檢驗)。

         

        6.聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的維護與維修。

         

        技術服務體系:

         

        售前服務:工程咨詢、成本核算提供施工標準、規范施工方案的優化。

         

        售中服務:施工技術培訓、安裝解決方案施工人員組織、施工機具的有償提供。

         

        售后服務:管道維護、技術支持系統升級咨詢、產品質量跟蹤。

         

         


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